世界滾動:安寧權受侵犯有法律撐腰
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原標題：安寧權受侵犯有法律撐腰
營銷短信“轟炸”是否侵犯消費者的安寧權？近日，濟南市槐蔭區法院依法審理了《民法典》施行后的首起安寧權糾紛案件。2022年電商平臺“雙十一大促”期間，陳先生收到甲公司發送的促銷短信，在其兩次退訂后又收到了甲公司發送的三條促銷信息。陳先生深感其擾，遂將甲公司訴至槐蔭區法院，請求判令甲公司向其賠禮道歉；賠償其退訂短信費0.2元及精神損失費1元。法院認為，甲公司的行為實質性侵擾了陳先生的生活安寧，應承擔相應的侵權責任。
陳先生的經歷對于不少人來說并不陌生，明明退訂卻還是會收到營銷短信，或者退訂后暫時得到了安寧，過段時間營銷短信又卷土重來，尤其在618、雙十一這樣的電商促銷節點，營銷短信更是會輪番轟炸。商家的合理營銷消費者不是不能接受，但層出不窮的短信攻勢讓人不堪其擾。這樣的“狗皮膏藥”，往往還沒辦法揭掉，讓人無可奈何。
安寧權有法律撐腰，營銷短信不該如此猖獗?！睹穹ǖ洹芬幎?，除法律另有規定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧。工信部也在不斷規范電商平臺短信營銷行為，要求其不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信。但現實情況是，商家和平臺總會想方設法推送短信，而且往往手段更加隱蔽，消費者防不勝防，也煩不勝煩。
此次槐蔭區法院的判決就是《民法典》實施后，首次通過依法審理的方式為用戶的安寧權撐腰。判決的處罰看起來并不重，但是判決本身有著特別意義。自《民法典》將私人生活安寧納入隱私權以來，其適用性就一直引發討論，此次對營銷公司侵權行為的認定意味著，只要對方的作為符合安寧權責任構成條件，用戶就能被法律保護。這也是對商家的當頭棒喝，別以為發送營銷短信真的可以肆無忌憚，誰讓用戶不得安寧，法律就讓誰承擔責任。
但守護用戶的安寧權，不能靠每個人都去上訴。打官司所要付出的經濟成本和時間精力是巨大的，這也決定了不是每個飽受促銷短信騷擾的人都會選擇這種方式。所以，在安寧權不斷被社會重視的當下，更應該從源頭遏制住營銷短信的泛濫現狀。據報道，營銷短信能夠泛濫至今，與其成本低、回報高的特點有關，以至于用戶退訂都沒用、監管部門警告也不管用。治理營銷短信，要對商家施加更大的約束、進行更為嚴厲的處罰，只有讓商家不敢亂發短信，才能真正守護用戶安寧。
身處網絡時代，通信已經是生活中不可或缺的部分，守護生活安寧不能忽視用戶的通信安寧。一次安寧權侵權判決，應該讓更多商家認識到問題的嚴重性，只有尊重用戶的安寧權，才會贏得用戶的信任。（張悅）
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