提防“消費刺客”刺傷游客的心
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原標題:提防“消費刺客”刺傷游客的心
春暖花開,伴隨著旅游市場逐漸回暖,一些熱門旅游景區再度人氣爆表。這本該是個令景區和游客皆大歡喜的事情,但個別景區出現的一些不合理收費現象卻讓不少游客望而卻步。據4月9日杭州電視臺報道,杭州西湖手劃船收費為每小時150元,但實際上游客坐船時間只有30分鐘左右。“在杭州西湖遭遇劃船刺客”的詞條登上熱搜,引發關注。“劃船刺客”并非個案。一段時間以來,“路邊攤刺客”“紙巾刺客”等各種“消費刺客”在一些旅游城市層出不窮,讓游客為之“膽戰心驚”,不知下一個“刺客”又會“埋伏”在哪里。
景區“宰客”早已不是什么新鮮話題,應該被我們重視起來。否則,政府部門主動作為、文旅局長們費力“出圈”為當地引來的“流量”,極有可能因一瓶水、一頓飯而毀于一旦。
游客良好的體驗感離不開城市健康有序的服務環境,而創造良好的服務環境,就必須杜絕形形色色的“消費刺客”。
監管部門要高度重視,研究如何做好管理和整治工作,在暢通投訴渠道的同時加大對不良商家的處罰力度。不能因為輿論平息了就讓事件過去了,而要切實將“消費刺客”關進制度的“牢籠”,讓游客放心出游、安心消費。
游客要增強維權意識。現實生活中,大多數人遇到“消費刺客”時,可能出于被“刺”的金額不大或怕麻煩等心理,而選擇了“寬容”或自認倒霉,這在一定程度上助長了不良商家的氣焰。因此,游客在面對“消費刺客”時,要大膽投訴舉報,勇于維護自己的權益。
對于每一位旅游從業者來說,也要嚴格守好自己的道德底線,莫要因一時之利,既讓城市形象受損,也斷了自己的生路。
面對紛至沓來的游客,各旅游城市有必要未雨綢繆,做足預案,讓游客在欣賞美景的同時,也對城市的服務“軟環境”留下良好印象。(楊小玲)
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