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【世界聚看點】續費容易退訂難


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原標題:續費容易退訂難


漫畫/王鵬

據媒體報道,市面上不少APP都存在自動續費套路。一旦開通會員,等待用戶的則是退訂入口字小難找、層層設檻操作復雜,或者提前數天自動扣除下個周期費用。

開通續費只需輕輕一點,想要退訂卻難上加難。自動續費套路有違誠信和公平原則,侵害了消費者的知情權和選擇權。做大用戶規模需要日積月累,增強用戶信任有賴優質服務,如果只重視眼前利益,對用戶意見充耳不聞,遲早會被淘汰出局。多把心思用在修煉內功、改善服務上,讓用戶選擇更便捷、更自由,才能增加用戶黏性,實現長遠發展。(文/周磊)

標簽: 難上加難 充耳不聞 長遠發展

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