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中工漫評丨自動續費“連環計”,終將自食惡果


(資料圖片僅供參考)

繪畫/劉琪? ?文字/張葦檸

近日,優酷“1元會員”退費事件引發社會關注。在優酷視頻首頁彈出的“首月1元”彈窗廣告上,有一行小字說明“首月1元/月,后11個月12元/月”,直到點開充值詳情頁面后,才能看到“開通未達12個月,按25元/月繳補差價”的字樣。(據《法治日報》2月8日報道)

面對激烈的競爭,不少商家都會不定期推出“性價比超高”的會員服務,吸引客戶。不少消費者原本想用“超值期滿立刻就撤”的做法,來個“坐收漁人之利”,可誰成想,在退訂時卻遭遇自動續費“連環計”,苦不堪言。實際上,這種通過系統默認,強行要求用戶同意自動續費的做法,已經違反了市場交易的誠信原則,侵犯消費者的知情權和公平交易權。

商家違規成本低,用戶維權成本高,助長了這一亂象的滋生。這不僅需要進一步提升對平臺常態化交易規則監管的力度,更需要暢通消費者舉報渠道,嚴懲違規行為,標本兼治才能對侵害消費者權益行為進行精準高效的打擊。企業必須明白:處心積慮設置“連環計”只能贏得一時之利,若將其當做“生財之道”,終會自食惡果。

標簽: 生財之道 標本兼治 維權成本

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