天天快看：特殊快遞+“表揚工單”背后的故事
2023-04-09 16:06:52|
來源：揚州網 作者：
(資料圖)
昨天上午，揚州陸琴腳藝三把刀發展有限公司董事長、“揚州傳統修腳術”國家級非物質文化遺產代表性傳承人陸琴收到了一份特殊的快遞，拆開后，是一面鮮紅的錦旗——“誠實可信美名揚 拾金不昧品德高”，飽含了鹽城游客姚先生的濃濃謝意。與此同時，石塔社區也收到了轉自“12345”政府服務熱線的“表揚工單”，也是姚先生打去的表揚“陸琴腳藝”的電話。
4月2日，姚先生從鹽城自駕來揚旅游，聽聞揚州“三把刀”享譽中外，于是他專門趕到“陸琴腳藝”石塔店體驗。其間，他將一根價值3萬元的金項鏈臨時放在一旁的桌面。體驗結束，姚先生買單離開，卻忘記了項鏈這碼事。
“店員在收拾房間時發現了這根項鏈，立即開始尋找失主。”陸琴說，考慮到失主剛走不久，也可能居住在附近酒店，大家兵分多路開展“掃街”和進店尋找，都沒有找到失主，“只能先行幫忙妥善保管，等待失主主動聯系。”
次日，失主姚先生回到鹽城，才發現項鏈不見了，給“陸琴腳藝”打電話詢問，得知項鏈完好無損，激動不已。“‘陸琴腳藝’不僅義務幫忙保管項鏈，還主動提出通過快遞寄給我，快遞費和保險費都不用我承擔。”考慮到項鏈屬于貴重物品，姚先生最終委托揚州的親戚前去領取，并通過郵寄錦旗、撥打“12345”表揚等表達謝意。
“煙花三月，全國各地的游客紛至沓來，都想體驗一下揚州的‘修腳刀’，物品丟失也時有發生，因此我們制定了應急處置方案。”陸琴說，除了各店內部張貼提醒標語，在顧客離開前，所有服務員也會提醒：“請帶好隨身的貴重物品！”一旦發生顧客物品丟失事件，各店會主動尋找失主，提供物品保管、免費郵寄等服務。
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