環球觀速訊丨數智化場景促消費升級
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數智化消費場景創新不是閉門造車，得緊貼目標消費群體的使用習慣，加強市場調研，以趣味性、交互性等吸引消費者，創造良好消費體驗，增強產品和服務的黏性。
在新一年的消費市場變化趨勢中，數智化消費場景創新為復蘇中的產業提供了新機遇。不論是無人駕駛、無感支付門店，還是智慧菜場、無人機配送，新技術的應用帶來了不一樣的消費體驗。這些數智化消費場景的創新變化，不僅改變了人們的消費方式和消費習慣，更促進了消費經濟的轉型升級。
數智化消費場景創新滿足更加多樣化和個性化的消費需求。獲取服務和商品的便利性是消費者評價商業活動的“硬指標”。如今，新技術催生消費新場景，大大促進了消費水平提升。虛擬現實和增強現實技術應用于旅游領域，元宇宙技術書寫數字時代的“詩和遠方”；在互聯網領域，智能家居和智能穿戴廣受年輕人青睞；在教育領域，AI助教成為家長們的好幫手；在醫療領域，互聯網醫療只需“一鍵”即能就醫問診。基于生活和場景打造的感官體驗更容易受到消費者關注。在商品和服務從“有沒有”向“好不好”的需求轉變中，這種“感受”消費或“感官”消費是商家逆襲的軟實力。通過數智化消費場景創新，精心塑造消費體驗，這讓用戶在消費中獲得愉悅感，從心里覺得錢花得值。
數智化消費場景創新也倒逼或促進產業數智化，甚至在產業鏈上發生化學反應。消費復蘇一方面需要時間，另一方面需要大膽創新，開發適應市場趨勢的新技術、新模式。市場在變，并沒有因為疫情影響停下腳步。對于一個行業或一個企業而言，恢復、復蘇不是簡單地回到從前，繼續唱著懷舊的“主打歌”，當前要做的是在復蘇中把握機遇，洞見商機，創造并放大價值點，進而在品質、價格、服務層面的激烈競爭中脫穎而出。
想要用數智化技術重構消費場景，做起來并非易事。前不久，故宮出版社推出故宮首套AR元宇宙場景交互式電子出版物《我在故宮修文物》。在數字修繕的體驗空間選擇上，就是經歷了多輪論證后，才最終選定養心殿。有的先進技術不是說用就能用，這有賴于技術過硬、綜合素質強的團隊，將各種技術和消費場景完美結合，提供高精度、高匹配的技術支持。
在數智化消費場景創新的賽道上，搶占先機才更容易獲得市場。同時，數智化消費場景創新也不是閉門造車，得緊貼目標消費群體的使用習慣，加強市場調研，以趣味性、交互性等吸引消費者，創造良好消費體驗，增強產品和服務的黏性。近年來，不少行業和企業都加速“數智化”轉型。以酒店業為例，過去3年受疫情影響嚴重，但是亞朵集團連續4年保持盈利，展現出不俗業績。其中除了在酒店業務上不斷突破外，場景零售業務成為亞朵的第二增長曲線。他們自己研發推出睡眠產品，充分運用酒店“沉浸式體驗”和“線下+線上”購物，住店客人只要看上什么都可以“掃一掃”獲取，打造出“所見即所得，所得即所購”的新消費體驗。
目前，消費加速回暖，人們四處尋找著線下久違的“感官”消費體驗，原來因受到疫情影響的線上盈利模式或將面臨挑戰，面向消費體驗進行創新升級成為當務之急。科技改變生活，無論數智化消費場景創新如何求變，我們都期待未來有更多更友好的新消費體驗，帶來驚喜，點亮生活。（李萬祥）
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