每日快播：以“規范閥”保障“代服務”健康發展
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原標題：以“規范閥”保障“代服務”健康發展
近幾年，公眾個性化需求增多，“代服務”的業務范圍越來越廣，代約診、代聊天、代點餐、代排隊……身邊形形色色的“代服務”日漸流行。同其他新生事物一樣，只有規范管理，才能促進其健康發展。
“代服務”也可稱“代經濟”，這種現象的產生表現出社會分工細化催生的雙贏及共贏，是各種有限社會資源的整合、優化、重置與互補，有利于避免資源浪費，提高人們的工作生活效率。現實中的“代服務”拓展了“三百六十行”的范圍，為服務提供方創造新的就業機會，也幫助需求方“花錢買服務”“花錢買便捷”，享受“代”來的便捷。
“代服務”火熱，也衍生出一些問題。有服務標準欠缺、從業者素質不高引發糾紛的，也有違背公序良俗的。譬如直播“代打電話”，一些人因各種原因不好意思直接給對方打電話，就委托主播在直播中根據用戶提供的電話號碼和需求打出一通通電話，將他們難以開口的表達一一送達。由于缺乏規范和監管，有的主播為博取流量，提供罵人、討債、惡搞“整蠱”等服務，這一類“代打電話”游走在法律邊緣地帶。
“代服務”要持續發展、健康運行，必須加強規范，為其設置“規范閥”。要明確“ 代服務”不是“什么事情都能‘代’”，更不能“誰給錢就給予服務”，來者不拒，讓亂七八糟的“代”擾亂了“代服務”。必須劃定服務底線和服務邊界，讓“代服務”不跑偏，沒有灰色地帶，更不能有違規違法區域。
加強對“代服務”的監管，要強化法治意識，對監管對象和各服務環節等做到全覆蓋。相關平臺應完善日常監管機制，發現違規現象及時制止，并給予相應人員必要懲戒。對“代服務”供需各方出現的一些缺乏誠信乃至不法行為，要建立和完善信用服務管理體系，依托網絡數據信息資源，加強對行為人的信用分析。凡涉及違法行為的，必須承擔法律責任。對“代服務”中出現的個人信息安全問題也要高度重視。要設置紅線、底線，堅決制止那些本身就違規違法的“代請求”行為，切實保障“代服務”在合法合規 的道路上運行和發展。（周榮光）
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