今日聚焦!“三零”辦理讓居民辦事更便捷
2023-05-05 10:15:39|
來源：揚州網 作者：
(資料圖片)
“你們的服務太便捷、太暖心了。”日前，在廣陵區(qū)東關街道便民服務中心“24小時自助服務區(qū)”內，一位居民前來致謝。
今年以來，東關街道便民服務中心積極創(chuàng)新工作方法，完善服務機制，新增了“24小時自助服務區(qū)”，推出“三零”幫代辦特色服務， “零等候”即時辦、“零障礙”暢通辦、“零距離”上門辦等扶老助弱便民服務，獲得了居民一致好評。
有門店老板詢問個園社區(qū)幫代辦員張萌辦理營業(yè)執(zhí)照的快捷方法，幫代辦員上門指導辦理流程，并帶商戶到街道便民服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照。約15分鐘的時間，就幫商戶辦理完成了相關業(yè)務，商戶享受到“零等候”即時辦。
北河下的袁爺爺剛滿80周歲，徐凝門街社區(qū)幫代辦員王菲為袁爺爺幫辦代辦尊老金。上門后她得知袁爺爺腿腳不方便，便當場幫袁爺爺下載APP，而后返回社區(qū)便民服務中心窗口掃描了袁爺爺的蘇服碼，在線獲取其電子身份證信息，為袁爺爺上傳身份證、戶口本至幫辦代辦系統，為其及時辦理了尊老金，“零障礙”暢通辦讓袁爺爺連聲感謝。
周阿姨是瓊花觀社區(qū)東圈門的一位居民，因病長期住院治療，最近想辦理殘疾證。考慮到周阿姨常年臥床，無法前往集中評殘點，貼心的幫代辦員小江和評殘專家組專程前往醫(yī)院，為周阿姨開展一對一殘疾評定工作，并為其辦理了殘疾證，讓周阿姨享受到了“零距離”上門辦。
“我們將持續(xù)以便民利企為出發(fā)點，拓寬幫辦代辦服務的業(yè)務范圍，全面落實‘最多跑一次’的服務承諾，真正做到為企業(yè)和群眾解難題、辦實事。”東關街道便民服務中心負責人說。
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