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今日聚焦!“三零”辦理讓居民辦事更便捷


(資料圖片)

“你們的服務太便捷、太暖心了。”日前,在廣陵區東關街道便民服務中心“24小時自助服務區”內,一位居民前來致謝。

今年以來,東關街道便民服務中心積極創新工作方法,完善服務機制,新增了“24小時自助服務區”,推出“三零”幫代辦特色服務, “零等候”即時辦、“零障礙”暢通辦、“零距離”上門辦等扶老助弱便民服務,獲得了居民一致好評。

有門店老板詢問個園社區幫代辦員張萌辦理營業執照的快捷方法,幫代辦員上門指導辦理流程,并帶商戶到街道便民服務中心辦理營業執照。約15分鐘的時間,就幫商戶辦理完成了相關業務,商戶享受到“零等候”即時辦。

北河下的袁爺爺剛滿80周歲,徐凝門街社區幫代辦員王菲為袁爺爺幫辦代辦尊老金。上門后她得知袁爺爺腿腳不方便,便當場幫袁爺爺下載APP,而后返回社區便民服務中心窗口掃描了袁爺爺的蘇服碼,在線獲取其電子身份證信息,為袁爺爺上傳身份證、戶口本至幫辦代辦系統,為其及時辦理了尊老金,“零障礙”暢通辦讓袁爺爺連聲感謝。

周阿姨是瓊花觀社區東圈門的一位居民,因病長期住院治療,最近想辦理殘疾證。考慮到周阿姨常年臥床,無法前往集中評殘點,貼心的幫代辦員小江和評殘專家組專程前往醫院,為周阿姨開展一對一殘疾評定工作,并為其辦理了殘疾證,讓周阿姨享受到了“零距離”上門辦。

“我們將持續以便民利企為出發點,拓寬幫辦代辦服務的業務范圍,全面落實‘最多跑一次’的服務承諾,真正做到為企業和群眾解難題、辦實事。”東關街道便民服務中心負責人說。

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