環球觀熱點：“插隊女”事件引發網暴 線上曝光不如線下溝通
原標題：“插隊女”事件引發網暴 線上曝光不如線下溝通
(資料圖片僅供參考)
一個在特定場景內發生的事件，在特定場景內處理可能才是妥當的。把一個特殊事件，拿到互聯網上進行泛化的審視，就免不了跑偏
“你憑什么拉我？”“我就要插隊！”“我們不是好惹的！”這兩天，浙江金華橫店影視城某景區門口，兩名女子插隊被制止后情緒失控，暴怒懟人，引發網友廣泛關注。
而隨后疑似事件當事人也發聲了，稱其被冤枉，她并非沖到前面插隊，而是排錯了通道，發現排錯了之后“平移”到了旁邊。
平心而論，這不是一個大事，而是一個在“五一”期間常見到不能再常見的“混亂”：在人流量大增的情況下，很難避免一些因為個人的失誤、組織的無力而出現失序。不過，這件事卻提供了一個難得的“批判點”，網民大可站在一個上帝視角，表達自己的道德觀點，對當事人展開撻伐。
但事件似乎沒那么簡單。比如視頻拍攝者說這是“母女”，但疑似當事人回應是“婆孫”；視頻中說插隊者態度惡劣，但疑似當事人又說男子“兇狠地吼我且動手拉扯”；再比如別人指責她插隊，她卻說自己是“一點點排上來的”“排到上面就看到寫著‘年卡通道’以及‘團隊通道’，我沒有年卡，也沒有參團，所以就準備移向一邊的散客通道”。
無論這位疑似當事人確實與否，但她描述的那個場景倒不難想象，現場肯定是雜亂的，這點在視頻中也能看出。
這個視頻之所以引發巨大關注，大概和視頻中“婆孫”的“虎狼之詞”有關，諸如“我就要插隊”“你今天惹錯人了我告訴你”。但所謂“疾痛慘怛，未嘗不呼父母也”，說狠話未見得一定代表一個人的“思想覺悟”，更有可能是情急之下的憤激之言。
有媒體采訪了多位這兩天前往橫店影視城的游客，他們也稱沒有注意到“年卡通道”及“團隊通道”的標志。即便景區事后回應，明確“平移”也屬插隊，但據游客反饋，現場遠沒有這么涇渭分明，“不過這幾天橫店人很多，（團客、年卡標志的通道）基本都可以排隊的”。所以，這兩位游客到底算不算嚴格意義上的插隊，景區安排是不是還有合理化空間，倒是頗可以考究的。這么說倒不是為這兩位游客“翻案”，無論如何這是一個有爭議的排隊方式。而是事件的產生的漣漪，卻比事件本身更值得人們警惕。
一段個人拍攝的十幾秒到幾分鐘不等的短視頻，就可以成為一個廣泛轉發的“新聞”，并引發“全網聲討”，乃至網暴——比如兩位女游客被做成了惡搞表情包，甚至個人信息都被一一扒出。這種審判是粗糙的，“法庭”是簡陋的，處罰也是隨意的，但對一個人的傷害確是真實的。
其實稍微一檢索就能發現，以往反轉新聞有很多，就2022年就有諸如美團騎手勒索事件、女子深夜回家遭黑車司機尾隨敲門事件等等。當時，大義凜然的“正義網友”可謂山呼海嘯，但最后證明事實并非如此，這些是網絡審判“準確率”的一個注腳。
且不論這起插隊事件是否反轉，但現有信息也足以說明，正義感的釋放很容易，但斑駁的現實，很多時候沒法嵌入這種扁平化的“是非觀”——插隊當然不對，但考慮到現場秩序和景區組織，事情就會變得復雜。
而當有人把這樣的視頻發上網，其實就是敲響了網絡審判的堂前鼓，事件發展可能完全不受控。就像發布者后來在視頻評論區說希望網民不要網暴，但有些網民能不能聽進去恐怕就由不得他了。
其實更合理的做法，或許還是線下處理——當面溝通，或是請景區介入。一個在特定場景內發生的事件，在特定場景內處理可能才是妥當的。把一個特殊事件，拿到互聯網上進行泛化的審視，就免不了跑偏，把生活里可以一笑了之、握手言和的小事，變成糾纏不休、無窮無盡的煩惱。
這件事也應當引發思考：網絡曝光究竟在什么時候才是必要的？如果它帶來了普通人一顰一笑的緊張、舉手投足的無措、遠超行為本身的懲罰，這時還是應鼓勵的嗎？這些問題，人們應當去探索答案。（清波）
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