天天資訊：文明驛站變“問路亭” 3月以來服務游客千人次
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行走累了有座椅歇息，手機沒電可免費充電，景點不熟悉有人熱心講解……4月8日和9日，不少游客“煙花三月下揚州”，在市中心文昌閣文明驛站，志愿者們忙得不亦樂乎，游客們咨詢吃住游事項，志愿者總是笑意盈盈，為游客答疑。
“市民需要開水，我們驛站免費提供；一些游客找不到路，我們就幫忙指路；有人想要輪椅，我們這里有備用輪椅；還有人需要其他服務，我們也給記錄下來……”在驛站值守的揚州市愛揚志愿者協會陳天霞說。
自2014年起，愛揚志愿者協會參與該驛站值班，文明驛站面積僅5平方米左右，里面電腦、空調、圖書、開水壺、充電器、雨傘、急救藥箱等物品一應俱全，游客、市民可以到此咨詢、歇腳、喝茶、看書讀報等。志愿者還提供為外地游客講解指路等應急服務。針對講解指路，志愿者也做足了功夫，他們結合文旅部門編印的揚州旅游手冊給游客指引。志愿者真誠的笑臉、專業的服務，給每一位過往的市民及游客留下了深刻的印象。
驛站除了提供常規的服務，還依托本身固定陣地，開展經常性的志愿服務項目，比如環境保護宣傳活動、周末開展文明旅游宣傳、街區衛生保潔等，切實發揮驛站在提供志愿服務供需對接、便民利民、提升城市文明水平的作用。
小驛站，大服務。受限于大部分志愿者只能利用業余時間值守驛站，如何實現天天有人值守成為一大問題。愛揚志愿者協會會長盧衛紅說，志愿服務驛站已成為市民身邊的“熱心小伙伴”，是揚州“好地方”的名片、便民服務的窗口、奉獻愛心的平臺，這一切的背后離不開志愿者的溫暖身影。經過一段時間的實踐摸索，文昌閣文明驛站采取了社會公益團體聯合輪值模式，擴大參與面，營造深厚的志愿服務工作氛圍。比如文昌閣文明驛站就采取志愿服務團隊輪流值班制度，每周7天，有3家志愿服務團隊固定時間輪流值班。
今年3月份以來，文昌閣志愿服務驛站實現了天天有志愿者值守。截至目前，累計服務群眾、游客1000多人次。
“如今驛站的影響力也日益擴大，不斷吸引社會上的一些公益團體和個人加入到值守的隊伍中來。”盧衛紅介紹，通過不同單位，不同團隊的志愿者到驛站來輪值，實現志愿服務驛站365天“不打烊”，把驛站打造成了推動揚州文明城市創建工作的重要力量，廣大志愿者亦用志愿服務活力激發了揚州文明城市的創建活力。
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