頭條焦點：揚州市政務服務大廳“小窗口”事好辦！
“感謝您對本次服務做出的評價。”昨天上午10點，市政務服務大廳里人頭攢動，剛在窗口辦完不動產登記事項的市民陳先生，在服務器上鄭重地按下了“好評”鍵。“現在辦事是真迅速，早上來辦理房產證，沒過多久就好了，現在回去直接等證寄上門就行了！” 陳先生豎起了大拇指。
(資料圖片僅供參考)
營商環境是一座城市重要的軟實力，體現的是一座城市惠企便民的社會氛圍，展示的是城市政府的服務效能。政務服務“窗口”是政府部門服務企業、群眾的第一線，也是優化營商環境的關鍵節點。
連日來，記者兵分多路，分別對市人社、不動產、公積金、企業開辦、出入境窗口進行深入探訪，記錄下我市便民“小窗口”、書寫為民服務“大文章”，連獲市民和企業點贊的動人故事。
服務市民
故事1 “初次就業一件事” 助力人才快落戶
“你好！我們這里新春‘不打烊’，我將為您服務！”正月初五早上，在揚州市人力資源市場服務中心窗口，咨詢外地大學畢業生初次在揚就業事宜的小王，感受到了工作人員的濃濃熱情。“整套流程下來居然不到15分鐘！”辦理完畢后，小王情不自禁道，“流程快，很給力！”
其實，這正是市人社局實施“初次就業一件事”項目的一幕縮影，助力初次就業的人才更快落戶，為企業群眾辦事全程開通“綠燈”。
位于月城科技廣場的江蘇揚州人力資源服務產業園，場內大屏滾動播放著各種最新招聘信息。現場懸掛著招聘海報，寫著薪酬、福利待遇和企業聯系方式。“這是‘春風行動’新春招聘會的最新招聘信息，看看有沒有合適的?我這邊在系統也幫您找找看。”“您也可以打開手機‘我的揚州’或‘揚州人社’App，點擊‘揚州人才碼’進行注冊登錄，就可以生成專屬‘揚州人才碼’小程序，在上面可以在線申請面試補貼、購房補貼、租房補貼、留揚回揚專項補貼等……”在服務窗口前，市場的值班人員正指引求職者登記求職信息。
除了窗口快速辦理“一件事”，揚州各級人力資源市場送上“不打烊”的公共招聘服務，實行“服務場所不打烊、網絡招聘加開‘春節檔’、掌上服務不斷檔、關懷送暖不止步”。
“企業是經濟發展的源頭活水，人才是企業發展的核心力量。作為就業牽頭部門，我們將一如既往營造良好營商環境，用心用情做好各項服務保障，為持續優化人社營商環境跑出‘加速度’。”市人社局黨委書記、局長季培均表示。
“移動窗口”解民憂 上門服務暖人心
故事2
1月28日，春節后首個工作日。上午10時許，市民中心不動產登記大廳里，一位男士面露焦急，窗口人員趕緊上前了解情況。“我奶奶想盡快把房產過戶給我，但奶奶年事已高且因病臥床無法行動，現在該怎么辦?”
“一切為了百姓方便！”了解情況后，窗口當即決定：開啟“移動窗口”，當天下午就為老人家提供上門服務，同時安排工作人員立刻準備好相關表格材料，并指導李先生先行完成表格內容填寫以及本人簽名。
“奶奶，我們現在全程指導您完成辦理，您途中有什么想法都可以直接跟我們說。”下午2點，工作人員上門服務。過程中，仔細詢問畢奶奶意愿，耐心指導老人在過戶申請材料及問詢筆錄上簽字確認并按上手印。一切辦理妥當后，病床上的畢奶奶對工作人員的貼心服務連連稱贊。
“沒想到可以有上門服務，真的讓我們在新春添了一份溫暖！”李先生激動不已。
“跨省通辦”讓他免去千里奔波
故事3
“公積金中心的‘跨省通辦’，讓我免去了來回2000多公里路程的奔波！”市民蔡先生看著自己從北京公積金賬戶提取出余額而成功購買的揚州房子，心里別提有多滿足了。
“去年7月，我想使用公積金貸款在揚州購置一套房產，但公積金繳存地在北京。”蔡先生說，抱著試試看的心態，他咨詢了市住房公積金管理中心窗口。“揚州已開通‘跨省通辦’業務，您無需到北京辦理。”工作人員熱心回復道。由蔡先生填寫申請表單，揚州與北京公積金中心兩地聯辦。很快，在工作人員幫助下，蔡先生成功提取北京公積金賬戶余額。“省去兩地奔波環節，實在太好了！”便捷的網辦流程、熱情的服務態度讓蔡先生頻頻點贊。
除了實實在在省去市民在辦理事項上的地域困難，市住房公積金管理中心堅持將“預約服務”“延時服務”“上門服務”“周六工作制”“節假日工作制”等惠民舉措落到實處。據統計，去年以來，中心共辦理預約服務4813筆；周六和節假日，共辦理線下提取和貸款業務934人次，辦理線上業務3627筆。
“作為住房保障體系中的職能部門，中心將堅守制度初心、不斷優化政策暖心、強化服務貼心、秉持智慧匠心、堅持律己正心，全方位多舉措打造惠企、便民的住房公積金服務，營造更快捷、更高效、更規范的住房公積金營商環境。”市住房公積金管理中心張龍表示。
助力企業
營業執照信息變更節約了大把時間
故事1
“昨天剛提交申請，今天就接到通知來領證，給我們節約了大把時間！”揚州農村商業銀行人力資源部副總經理高文，在市行政審批局企業開辦集成服務窗口，領到了12份完成信息變更的營業執照。
“我們行下屬有51個網點，每年都會根據工作需要對部分銀行網點負責人做調整，并對營業執照進行相應變更。”高文說，“這些變更材料非常多，要逐份提前準備材料，然后逐個請支行行長們簽字，簽完以后還要給董事長逐份簽字加蓋公司印章。 ”
為進一步優化企業登記便利化服務，針對大型企業各特點，市行政審批局推出企業分支機構信息變更“一件事”服務，“零材料、零成本、零距離、零見面、跨縣區”便可辦結各項手續。“網上的表格申請完成之后，會生成一個簽章和簽名的二維碼。”市政務辦市場準入處處長蔣瑋介紹，發給企業相關負責人，由他們在“蘇服辦”中掃碼，完成簽名任務和簽章任務，所有的審批流程就可以辦理完結。
“點對點”貼身式服務
故事2
“真心感謝你們，是你們貼心專業的服務讓我們這些外來企業倍感溫暖。”近日，施璐德(揚州)裝備有限公司給揚州市公安局江都分局出入境管理大隊送來題有“支持海外項目 助力企業發展”的錦旗，對出入境民警特事特辦、為企業排憂解難的做法表示感謝。
施璐德(揚州)裝備有限公司是一家承接海外項目的公司，需要經常外派員工。在符合條件的情況下，江都分局出入境管理大隊積極為企業開辟綠色通道，提供“點對點”貼身式服務，先后為該公司急需外派境外的10余名江都籍員工加急辦理護照。民警還及時向外省出入境部門發函，多次主動溝通聯系，確保了該公司外省籍員工在戶籍所在地成功快速辦理護照。“服務窗口解決了我們企業的煩心事，展現了揚州營商環境的良好形象！”
市公安局出入境管理支隊支隊長王謙表示，近年來揚州公安機關出入境窗口不斷深化“放管服”改革，秉持“出入有境、服務無境”的服務宗旨，不斷優化出入境政務“五星”服務，以如家式優辦、自助式快辦、分理式聯辦、容缺式通辦、聯網式約辦和考評式督辦等“六辦”模式，全力打造優質高效便捷的揚州出入境服務品牌，持續推出系列便民利企服務舉措，助力優化營商環境。
