世界關注：牡丹江東安區法院打造“管大姐”解紛品牌
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牡丹江東安區法院打造“管大姐”解紛品牌（主題）
人民法院報訊 （記者 段春山 通訊員 陳曉熙）“管大姐真的是管千般瑣事、解萬家煩憂！”近日，黑龍江省牡丹江市東安區人民法院“管大姐”工作室調結一起離婚糾紛，原告小張遞交了撤訴申請，對墻上標語“用心用情管千般瑣事，合法合理解萬家煩憂”深表贊許。
小張與小王因上班與照料孩子等問題爭執不斷，而雙方老人離得又遠，小張感覺日子過不下去了，遂向東安區法院起訴離婚。法院立案后，遵循婚姻家事糾紛優先調解的思路，將此糾紛轉交給“管大姐”工作室，由法官管仁英調解。
有著30多年審判經驗的管仁英，對婚姻家事案件總結出了“望聞問切”四步法。在調解這起案件中，她用心觀察、用心傾聽、共情提問，在小張夫妻倆長時間述說矛盾成因及表達觀點期間，不時地點頭示意，并用眼神與之交流。這些細微的舉動讓小張夫妻倆逐漸放松下來，倆人都將管仁英當成了大姐，并向其吐露心聲。由此，管仁英找出了他們夫妻矛盾的癥結，進而確認雙方并未達到夫妻感情確已破裂的程度，遂以“愛孩子”為切入點做調解和好工作。歷經7次調解，最終雙方破鏡重圓。
“作為與人民群眾聯系最緊密的基層法院，應該站在促進社會和諧的角度，在引導人民群眾快速高效化解糾紛方面打造人民群眾信賴的親民便民品牌?！睎|安區法院院長李剛說，本著這個思路和人民群眾對管仁英工作作風的認可，2021年7月，該院設立了“管大姐”工作室，由管仁英帶領5名法官組成辦案團隊，承擔婚姻家事糾紛、鄰里糾紛、民間糾紛等常見民事案件的速審和調解，并提供訴前咨詢調解、訴中快審快結、訴后答疑解惑全方位訴訟服務，切實為群眾辦實事解難題，為“幸福龍江”建設貢獻司法力量。
據了解，“管大姐”工作室成立以來，已受理民事案件1128件，結案平均用時11天，85%以上的案件得以調解、撤訴結案。工作室的法官們還到不便出行的當事人家里、醫院、社區上門辦案130余次，有38件案件當場調解解決。該院還建立了司法確認聯絡微信群、社區服務微信群等快捷通道，由工作室承接東安區大調解網絡、矛盾糾紛調處中心轉來的訴前調解司法確認案件，對“一網一中心”調解難度大的案件，運用司法經驗接續調解，激發“訴前調解+司法確認”的強大活力，促使矛盾糾紛化解在基層。
標簽： 解紛品牌
