不能任由互聯網保險“保了個寂寞”
2023-05-16 14:36:30|
來源：勞動午報 作者：
(資料圖片)
原標題：不能任由互聯網保險“保了個寂寞”
近年來，伴隨互聯網信息技術和金融科技的發展，互聯網保險行業蓬勃發展。然而，在發展過程中，互聯網保險產品玩“文字游戲”升級保費、設置免賠額高門檻、投保容易賠付難等套路屢遭詬病。不少消費者“吐槽”：看似以極低的保費為自己配足了保險保障，但等到理賠時才發現“保了個寂寞”。（5月15日《工人日報》）
我國消費者權益保護法規定，消費者對購買、使用的商品或者接受的服務享有知情權和公平交易權。同時，廣告法規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。商家在互聯網保險產品營銷中，別有用心地以“低進高出”套路欺詐消費者，既是對消費者知情權和公平交易權的侵犯，也屬于明令禁止的虛假宣傳，相關監管部門不能視而不見，必須重拳出擊。
相關監管部門應多措并舉，對不良商家該處罰的嚴肅處罰，該整改的及時整改，藉此進一步規范互聯網保險消費市場環境。同時，鑒于目前我國互聯網保險監管機制仍有待完善、許多沒有資質的平臺能夠順利進入互聯網保險生態圈的現狀，相關部門還應就互聯網保險的門檻準入、風險監測、預警機制的建立與完善，以及企業信用的懲戒、消費者權益受損的責任承擔等，盡快從法律層面予以明確，確保互聯網保險健康發展。
當然，不讓消費者出現在互聯網保險消費中面臨“保了個寂寞”的尷尬，商家的主動自律至關重要。這是因為，互聯網保險不論如何創新，保證服務質量、優化消費體驗，始終是商家對消費者應盡的責任義務和經營發展的制勝之道。商家只有不斷優化管理、提升服務，才能給廣大消費者帶來更好的體驗，實現自身長遠的發展。否則，一味算計消費者，不但法律不答應，也必然失去消費者信任，落得自毀基業的結局。（張智全）
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