陪診服務需要監管“陪護”
2023-03-30 08:44:43|
來源：河北日報 作者：
【資料圖】
原標題：陪診服務需要監管“陪護”
“隔幾天就犯病，該看中醫還是西醫，去哪家醫院好”“父母三天兩頭就要去醫院，我和老公在外地有心無力”……針對這些現實需求，陪人看病、替人取藥、幫人問診的職業陪診師悄然興起。（據《工人日報》3月27日報道）
陪診師一對一對接患者需求，有助于節省看病時間、改善就醫體驗。特別是對于空巢老人、殘障人士等群體來說，陪診服務在幫其減少跑腿問詢之苦的同時，也能送去一定的心理慰藉。
在為陪診服務瞄準特殊群體就醫痛點叫好的同時，也要看到，這一新業態還面臨諸多現實問題。比如，由于缺乏相關行業規范，其準入門檻并不高——沒有年齡、專業、學歷等限制，從業人員資質水平、專業能力參差不齊。有多次下單的患者坦言，能否得到良好的服務，完全靠運氣。此外，就診過程中出現突發情況責任如何認定，費用該如何計算，對陪診質量不滿如何處理等問題尚不明確，容易引發糾紛。
陪診服務需要監管“陪護”。相關部門應盡早出臺指導性文件，規范其準入門檻、服務內容、收費標準等。醫療服務機構要采取有效措施，對在醫院內開展陪診服務的人員加強管理。當陪診行業被納入法治化軌道，其積極作用就能更好發揮，就能以越來越規范的服務，實現供需雙方有機銜接和良性互動。（潘鐸印）
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