全球觀熱點：中國太保2022年經營業績聚焦：壽險轉型保持定力 大健康戰略棋至中盤
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3月27日下午，中國太保召開2022年度業績發布會。中國太保總裁傅帆表示，2022年公司實現平穩運行和健康發展。從經營指標來看，中國太保2022年實現保險業務收入3988億元，同比增長8.7%；實現歸母營運利潤401億元，同比增長13.5%。
同時，傅帆表示，公司持續培育高質量發展的新動能，拓展大健康生態布局，優化高品質服務貢獻，形成覆蓋未病、已病、康復、養老全場景健康養老服務體系，累計發放養老社區入住資格函近兩萬個，已在全國11個城市落地12個項目。
壽險轉型保持定力
壽險業務方面，2022年實現保險業務收入2253億元，同比增長6.5%，其中新保業務664億元，同比增長35.8%，續期業務1589億元，同比下降2.4%。個人壽險客戶13個月保單繼續率達88%，同比提升7.7個百分點。核心人力月人均首年保險業務收入28261元，同比增長31.7%，核心人力月人均首年傭金收入4134元，同比增長10.3%。
銀保渠道實現保險業務收入305億元，同比大幅增長309%，其中新保業務收入288億元，同比大幅增長332%，新保期繳收入33億元，同比增長225%，銀保渠道新業務價值占比同比提升7個百分點至9.3%。
針對長航計劃，太保壽險總經理、首席執行官蔡強表示，推行18個月以來，基本來說符合管理層預期的效果，各個項目集，不管是個險還是產品、渠道等都已經落地推進到位。下一步的思路就是進一步的深化組織的轉型，來釋放各級機構的積極性，通過解放生產關系的再造，進一步釋放生產力，用以配套外勤的職業化、專業化、數字化，讓內勤整個的架構、內勤人員的專業性得到進一步的提升。
太保壽險董事長潘艷紅表示，壽險經過去年一年的轉型，各項目的成效正在顯現。過去一年，應該說過程還是非常不容易的，外部環境的挑戰對轉型帶來了很大的困難。但是，我們最困難的時候其實已經過去，今年一季度以來的各項的指標也是呈現出向好的態勢。現在公司上下對轉型的方向已經形成非常高度的認同和統一，后續需要長期的堅持下去，保持定力，保持轉型的方向不動搖，相信轉型的效果一定會越來越好。
產險業務方面，太保產險全年實現保險業務收入1704億元，同比增長11.6%，其中車險保險業務收入980億元，同比增長6.7%，非車險保險業務收入724億元，同比增長19%。綜合成本率97.3%，同比下降1.7個百分點，其中綜合賠付率68.5%，同比下降1.1個百分點，綜合費用率28.8%，同比下降0.6個百分點。
車險方面，把握新能源車發展機遇，新能源車保費占比同比提升3.5個百分點至8.3%。非車圍繞國家戰略的政策導向，加快業務轉型創新步伐，不斷增強新興市場的發展動能，持續優化業務品質的結構。
太保產險董事長顧越表示，公司一直關注高質量發展和可持續發展，概括為12個字，叫“有效益，可持續，精細化，有韌性”。在戰略方面，主要是三大重點：一是著眼于發展的可持續性，在不斷鞏固傳統優勢的基礎上，全面加強在綠色保險，科技保險，以及三農保險領域的創新布局。二是著眼于經營的有韌性。在持續加強能力的基礎上全面推進，保障可持續發展的體系化能力建設。三是著眼于管理的系統性。在這個方面，主要是兩個領域，一方面是通過建設“產險大腦”，有效采集和管理我們所有的數據資產，也就是說以此構建四通八達的數字化網絡，為實現精準經營、精確管理打下基礎。另一方面，通過實用型的智能技術應用，以智能化的技術，實現基礎作業的無人化和日常服務的無感化，為下一步高度的智能化應用奠定基礎。
大健康戰略棋至中盤
作為中國太保“大健康、大數據、大區域”三大核心戰略之一，“大健康”戰略于2020年全面啟動，以保險支付為手段、以投資健康醫療產業為牽引，建設“保險+”新生態，目前已經成為中國太保高質量發展的新動能。
據傅帆介紹，中國太保2022年持續培育高質量發展的新動能，拓展大健康生態布局，優化高品質服務貢獻，形成覆蓋未病、已病、康復、養老全場景健康養老服務體系，太保家園深耕“頤養、樂養、康養”三條產品線，累計發放養老社區入住資格函近兩萬個，已在全國11個城市落地12個項目，其中成都、大理、杭州地區已經正式開始運營。
此外，打造業內首個康復醫療品牌“源申康復”，與知名醫療機構合作，共促康復醫療醫學研究和轉換。太保藍本覆蓋客戶近2200萬，太醫管家注冊用戶超300萬，服務覆蓋健康管理、就醫問診等。推出互聯網產品品牌“藍醫保”，重新定義長期醫療險，提供針對性的健康服務。
據中國太保副總裁馬欣介紹，目前大健康正在從“有藍圖”邁向“見成效”的階段，從集團數據看，整個集團的健康險保費實現了持續穩步的增長，使用健康醫療服務的客戶數，在2022年增長了150%。
針對大健康方面的規劃，馬欣表示，一是用創新發揮商保支付在健康養老第二、第三支柱中的作用。例如通過提供以商保支付為主的高端醫療，推動企業用戶從普通服務業務邁向高端醫療綜合解決方案；再例如在個人客戶方面，特別是醫療險，實現對老年客戶和帶病客戶的保障覆蓋。
二是打造產服體系，用服務提升保險的競爭優勢，圍繞線上線下醫療服務的供給，聚焦“一老一少”的健康服務需求，我們強勢推出了一系列品牌，線上管理是醫療平臺“太醫管家”；與上海交大醫學院合作成立了康復研究院，啟動“源申康復”連鎖醫院的建設；與上海體育學院成立了運動健康促進現代產業學院，落地首個青少年健康促進項目；參股了廣慈紀念醫院和和睦家等高端醫療機構。太保家園的養老社區，在去年我們已經運營的床位達到了3000多張，服務生態的豐富必將增強保險的競爭優勢。
“在賦能產品之外，在這個領域的布局，我們還在支持壽險營銷隊伍的職業化和專業化的改造，去年我們和瑞金共同打造了一個課程是廣慈健康管理師培訓，去年培訓了1萬人，2023年準備再培訓一萬人。”馬欣表示。
三是讓專業的人做專業的事。中國太保的優勢是國際基因、市場機制，目前在產品開發、服務創新、醫療醫藥以及健康數據等方面，正在形成堅實的人力基礎。
馬欣表示，“2023年是中國太保大健康戰略五年規劃實施的第三年，應該是棋至中盤，未來我們還是會把握價值創造和長期主義的原則，用更大的發展成效，回饋關注這項戰略實施的投資者。”
科技與業務結合更緊密
針對“大數據”戰略，中國太保副總裁俞斌介紹道，大數據戰略的落地，主要還是通過科技規劃的編制以及推動實施實現的，從2002年開始編制科技規劃，一開始是ITSP，后面是ITAP、ITMP、ITDP、ITDP2.0.在過去三年，科技規劃ITDP2.0主要是5大能力的建設，分別是治理管理能力、自主研發能力、協同能力平臺、數據服務能力以及創新發展能力。
據介紹，過去三年取得的成績主要表現在以下方面：在人才隊伍的結構變化上，高端人才的比例上升到60%，其中AI人才增長了70%，大數據人才增長了93%。在知識產權方面，去年共有78項專利申請被受理，還有61項軟件著作權獲得登記授權。從效能提升方面來講，通過對于運營中心包括研發中心產能的上升以及人工智能包括RPA，這兩年每年都有數億級成本的節降，對于IT資源的優化配置起到了很好的作用，在數據服務能力方面，集團統一的數據服務完成了9.7億數據的歸并和清洗，并建成了15個數據域，超過8800個公共數據模型和多個大數據應用，支撐內外部數據調用超過1.7億次。在人工智能的建設方面，集團統一建設了AI中臺，形成了100個原子能力，賦能業務場景應用56項，其中智能交互能力的全年調用次數達到2.15億次，同比提升了103%。
俞斌坦言，大數據戰略還是要落地到保險業務本身，所以未來的科技規劃可能跟業務的結合會相對更緊密，主要就是新服務、新客群、新風控、新運營，新財精和新投研。
（文章來源：中國網財經）
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