焦點精選！放下“大數據殺熟”的刀！
2023-03-28 11:48:07|
來源：深圳特區報 作者：
(資料圖片)
原標題：放下“大數據殺熟”的刀！
再想對旅客實施大數據殺熟？政策層面不允許！文化和旅游部日前發布了“關于推動在線旅游市場高質量發展的意見”，強調加強旅游者個人敏感信息保護，防止超出合理經營需要收集旅游者個人信息，采取切實措施避免大數據殺熟、虛假宣傳、虛假預訂等侵害旅游者權益行為。
“在網上訂酒店、買機票，同一個酒店房型，不同用戶看到的價格不一”“機票價格越搜越貴、酒店起價越看越高”……這類附著在數據濫用與信息不透明之上的價格歧視問題，已嚴重影響了部分人的旅游消費體驗。在此背景下，文旅部將加強旅游者敏感信息保護置于推動在線旅游市場高質量發展的框架下予以強調，無疑頗具針對性。
在此之前，無論是《個人信息保護法》還是《在線旅游經營服務管理暫行規定》，都對個人信息處理使用提出了規范要求。這也倒逼著在線旅游企業加速“補課”。迄今為止，大多數頭部企業已普遍建立起覆蓋全業務流程的個人信息保護機制。
但部分企業通過”消費隱私協議“等格式化規定一攬子獲得的信息獲取權限，在合規方面仍存在缺陷；大數據殺熟也仍會以隱蔽方式出現。當此之時，“意見”發布，著眼的就是將防范網越織越牢。
遏制亂象不是為了限制發展，恰恰相反，是為了促進涉事行業更長遠地發展。在當下，推動旅游領域的數實融合，用數字技術賦能文旅產業長遠發展，已是大勢所趨。但越是這樣，越不能由著數據不當使用、大數據殺熟等亂象成為“文旅數字化”的掣肘。
對在線旅游企業而言，也只有善用大數據，借助大數據為廣大旅游者的出行出游提供更為放心、便利、安全的服務，而不是相反，才能在旅游業回暖的當下獲得更多回報。（佘宗明）
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