焦點資訊：線上問診激增，互聯網診療當珍惜發展良機
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原標題：線上問診激增，互聯網診療當珍惜發展良機
羅志華
據12月13日《廣州日報》報道，有平臺數據顯示：近一周以來，在線上咨詢發熱癥狀的問診量增長212%。為此，多家互聯網醫藥平臺開設線上發熱門診。比如有平臺升級防疫關愛門診專區，推出發熱門診服務，為用戶提供7×24小時的與新冠病毒感染相關的問診咨詢、開具藥方、購買藥品、用藥指導等服務。有的平臺推出的發熱門診還區分了成人發熱問診和兒童發熱問診。
平臺推出線上發熱門診，可謂應時應景。這些日子，很多醫院的發熱門診出現排長隊現象，大量發熱患者無法及時看病，而自購藥品服用，又擔心因重復用藥導致副作用疊加等風險?；ヂ摼W醫藥平臺開設線上發熱門診，如果所提供的相關服務可及、質量過硬，發熱患者心中的焦慮或可紓解，通過在家上網就能獲得急需的診療服務。
線上發熱門診具有諸多優勢。比如，通常線下發熱門診所提供的診療并不復雜，互聯網診療完全可以勝任。此外，線下發熱門診要遵循傳染病管理規定，醫護人員和患者都有較嚴格的防護措施。相比之下，互聯網診療本就沒有物理接觸，醫患之間、患者之間不存在交叉感染風險。可以說，互聯網診療平臺是開設發熱門診的更理想的場所，只是必須合理有序運作，防止產生其他亂象。
不僅線上發熱門診如此，整個互聯網診療也可以成為防疫的重要力量。疫情期間，由于不少人隔離在家，很多病患嘗試通過互聯網求醫問藥，互聯網診療出現井噴式發展。其實，在發熱患者之外，諸多慢性病患者以及居家隔離治療的普通患者等，都需要通過互聯網獲得診療服務。不僅如此，隨著公眾對醫療服務便捷度的要求越來越高，以及老齡化社會的到來，讓醫療服務更高效地觸達每個家庭，已成為一種剛需，而這恰恰是互聯網診療所擅長的。
具體到線上發熱門診的運作與管理，現實中也面臨不少挑戰。在線下診療中，檢、診、治等環節通常是一個整體，相互配合十分緊密，但線上診療中，三者容易脫節，如何將它們更好地結合在一起，需要進一步探索。此外，線上發熱門診既涉及到日常診療，還涉及到防疫和患者轉運，線上線下如何有效銜接、互聯網醫生與防疫工作者如何配合，也有待進一步完善規則。
線上發熱門診大量涌現，一定程度上是疫情倒逼之下的產物。我們對互聯網診療中的一些好的做法應該加以完善，使其變成一種日常服務。當互聯網平臺成為公眾獲得優質醫療服務的一個重要渠道，當便捷高效的求醫問藥體驗成為一種可持續狀態，看病難和看病貴現象將有望得到進一步改善，社會公共醫療服務水平也有望再上一個臺階。
