推動網絡問診健康規范發展|天天熱點
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原標題：推動網絡問診健康規范發展
隨著互聯網醫療的發展，在線上尋求健康咨詢問診成為越來越多人的選擇。然而，記者調查發現，互聯網健康咨詢問診服務快速發展的同時，存在部分回復內容過于隨意、回復內容包含虛假信息、冒用他人身份提供健康咨詢、打著“健康科普”的名義進行廣告宣傳等現象。此外，醫生誤診、先藥后方、AI開處方藥、泄露患者個人信息等問題也屢見不鮮。
網絡問診，不僅能幫助患者減輕排隊候診之苦，有效分流患者，也能減少交叉感染，緩解線下醫療資源壓力，可視為今后醫療發展的一個方向。早在2000年，我國就開始出現“互聯網＋醫療健康”的平臺，以丁香園、好大夫、春雨醫生為代表的一批網絡醫療平臺，吸引大量醫生加入，提供包括在線問診在內的系列服務。但任何事情都像硬幣一樣有兩面性，網絡問診帶來便利的同時，也遭遇著問診之惑和監管之惑，引發投訴不斷。網絡問診的安全性、規范性引發廣泛關注。
網絡問診中，一些收費的健康咨詢亂象叢生。比如，冒用知名醫生的身份進行網絡咨詢；回復內容過于隨意，敷衍應付；收費不規范，違規開處方藥。同時，一些三甲醫院開設了互聯網醫院，實現了就醫用藥醫保實時結算，便利了老百姓，但也存在冒用他人醫保卡、過度使用醫保卡等問題。這些問題的存在，不僅擾亂了醫療秩序，也影響了患者診治，貽誤患者病情，侵害了患者的權益。種種亂象反映了互聯網診療的局限性，有的或由于互聯網醫療平臺的形態、功能不同，其責任認定和監管也有所不同。但最主要的，恐怕還是監管乏力。
事實上，近年來，針對互聯網醫療的規范在陸續出臺。相關部門相繼出臺了《互聯網診療管理辦法（試行）》《互聯網醫院管理辦法（試行）》《遠程醫療服務管理規范（試行）》等規范性文件。去年6月，國家衛健委、國家中醫藥管理局聯合制定的《互聯網診療監管細則（試行）》，針對互聯網診療中處方審核、隱私保護、診療質控等社會關注點作出詳細規定。
讓網絡問診更規范、更靠譜，必須加強監管、合理引導，才能趨利避害，使之更好造福人民。
對網絡問診進行有效監管，是一個龐大的系統工程，需要多個部門、醫療機構、互聯網企業和患者多方合作，共同營造一個健康的發展環境。一方面，相關部門要把嚴網絡問診機構資質關，網絡問診機構和醫生要加強自律，恪守職業道德，主動接受社會監督，讓網絡問診在“陽光”下規范運營。另一方面，相關部門要加強頂層設計，進一步建立健全網絡醫療的檢驗、檢查和藥物配送體系，并通過監管部門和用戶服務質量評估及考評等，倒逼其依法依規問診。
人民群眾蘊藏著無窮的力量。應充分發揮群眾監督的作用，公布合法合規的互聯網醫療機構名單和舉報電話，盡快開放互聯網醫療機構資質查詢系統，引導群眾到正規的互聯網醫療平臺就醫問診。多措并舉，多方合力，共同推動網絡問診健康規范發展。（包騫）
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