整治旅游亂象務必釜底抽薪
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原標題：整治旅游亂象務必釜底抽薪
日前，網傳一名網友參團來廣西旅游時被強制購物，因沒有達到所謂的消費標準，導游不給發房卡引發爭執。2月27日，桂林市文化廣電和旅游局官網公示相關行政處罰決定書：吊銷當事導游黃某的導游證，吊銷桂林萬邦國際旅行社有限公司旅行社業務經營許可證。（3月1日《南國早報》）
面對當事導游被吊銷導游證、當事旅行社被吊銷經營許可證的重罰，網友紛紛表示大快人心，認為涉事導游和旅行社這是咎由自取。無獨有偶，前幾天發生在四川某地酒店在網絡平臺辱罵退訂房間游客事件，涉事酒店同樣被當地主管部門課以停業整頓7天的重罰。其實仔細想想，上述導游和旅行社的做法，完全就是得不償失。不管是導游還是旅行社，要想重新取得導游證以及經營許可證，不但面臨種種麻煩，而且也要付出巨大的經濟成本。
對此，希望每一個旅游從業者，每一家旅行社，都能夠從這件事當中吸取教訓，規范自己的接待和經營活動，不要等到被處罰才后悔莫及。但是這件事當中暴露出來的一些細節，也給了我們從根本上反思當下旅游行業內存在的各種頑疾和痼疾的契機。
事后調查發現，桂林這起事件起因是“低價游”，游客所繳納的團費，無法覆蓋旅游成本，所以才發生導游因游客購物消費太少而故意推遲交房卡的現象。導游這么做，是因為她的收入完全依靠游客的購物消費返傭，而購物消費返傭的根源，又在于“低價游”“零負團費”，這已經是旅游行業多年來存在的痼疾。要想從根本上解決問題，首先要全面遏制旅行社之間的“價格戰”以及由此引發的惡性競爭，因為這是導致“低價游”“零負團費”的根源所在。同時，要對當前導游的酬薪制度進行改革，改變多數導游沒有底薪，或者是底薪過低，主要依靠游客購物獲得傭金作為勞動收入的方式。
可以說，上述兩個問題，才是導致當前旅游亂象頻發的根本原因，需要引起國家有關部門以及整個旅游行業的重視，堅持重典治亂與釜底抽薪同時發力。（苑廣闊）
