福建漳州：勞動糾紛難解？找“局長調解”！
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勞動糾紛難解？找“局長調解”！（主題）
福建日報訊（記者 潘園園）“實在太感謝你們了，幫我討回了工傷保險待遇。”近日，在漳州市人社局“局長調解工作室”，某建設公司工人高某激動地對調解員說。
原來，高某在這家建設公司承建的工地上從事管道安裝工作。2023年2月，他在工地工作時不慎從高處摔落受傷，隨即送醫治療。2023年4月，高某被依法認定為工傷。然而，他與公司多次協商工傷待遇事宜，均未達成一致意見。
“局長調解工作室”接到調解申請后，漳州市人社局領導班子成員化身調解員，認真傾聽雙方訴求，厘清爭議事實，從情、理、法等多方面縮小雙方分歧。經過耐心疏導和調解，雙方最終達成和解，并當場簽訂調解協議，調解金額為28.6萬元（包含工傷保險基金理賠部分），實現“案結事了人和”。
局長化身調解員，化紛止戈促和諧。今年4月，漳州市人社局在全省首創“局長調解工作室”，確定每個月的10日、25日為“局長調解日”，由市人社局領導班子成員輪流到市仲裁院現場辦公，依法調處各類勞動人事爭議糾紛。截至目前，共受理17起調解申請，涉及勞動者46人。其中調解成功16起，調解成功率為94.12%，結案金額201.29萬元。
“目前除了1起未能達成調解的案件外，其余案件均在‘局長調解日’達成調解，有效減輕了當事人的訴累。”漳州市人社局有關負責人介紹，“局領導當調解員，協調效率高、力度大，對勞動者來說如同吃下‘定心丸’，最大限度把勞動人事爭議解決在基層和萌芽狀態。”
除了局領導主動參與案件調解，“局長調解工作室”還邀請有關單位人員、工傷保險方面專家等參與調解，強化部門協調聯動，整合調解資源，形成問題聯治、案件聯調的多元化解模式，進一步提升調解公信力。
據了解，2022年，漳州市勞動人事爭議仲裁調解成功率達70.91%，位列全省第四。“局長調解工作室”自成立以來，漳州市勞動人事爭議仲裁結案率和調解成功率分別提升15.33%和13.41%，有效保障了勞動關系的和諧穩定。目前，漳州市長泰區、東山縣、華安縣、平和縣等地均借鑒市本級模式，先后成立“局長調解工作室”，并成功調解12起爭議案件。
與此同時，為了加強源頭防范，局長調解員還依托“走基層進百企普法宣傳”活動，積極深入重點企業及隱患企業，以規范用工關系、防范勞動關系領域群體性風險為重點，結合就業、社會保險、技能培訓等人社工作職能，為企業問診把脈，幫助企業切實提升防范和化解勞動用工風險的能力。
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