住院必須請護工,陪護也要“遵醫囑”?
記者探訪駐濟多家醫院發現,部分病房確實存在類似現象（副題）
(相關資料圖)
齊魯晚報記者 于泊升 見習記者 時海俠
在不少醫院,都能看到身穿統一制服照顧患者生活起居的護工。在為患者及家屬帶來便利的同時,也有市民對陪護問題感到困擾,并對部分醫院的“指定陪護”行為提出疑問。濟南護工服務都有哪些形式?如何收費?是否有強制陪護的情況?近日,記者在駐濟各大醫院進行了探訪。
醫院多處張貼護工信息 有病房禁止家屬陪護
8月16日,記者來到齊魯醫院七樓骨科區,一上樓就看到不少家屬聚集在狹窄的通道里,有的患者家屬在病房區旁邊的步梯口打地鋪。一道玻璃門把患者和家屬分隔兩邊,玻璃門上方寫著“山東大學齊魯醫院無陪護(試點)病房”字樣。記者隔著玻璃門看到,有護工正端著臉盆從走廊急匆匆走過,還有護工將飯食送到病房。
“住在這里的患者,醫院不允許有家屬陪護,需要花錢請護工進去照顧。”現場一位患者家屬稱,家人住院后,親屬無法進入無陪護病房,只能在醫生要求下,尋找護工代為照料,“找護工并沒費太多事,醫院大樓里有護工的廣告牌,很容易就能聯系到他們。”
記者發現,在無陪護試點病房外,就張貼有護理公司(團隊)的信息。信息紙標明了護理公司(團隊)名稱、服務內容、收費標準及聯系方式,因為張貼位置醒目,有需求的患者家屬很容易看到。
在山東省立醫院以及山東省中醫院,都可以看到護工身影以及院區張貼、擺放的護工信息牌。記者走訪發現,省立醫院與省中醫的護工,來自“擎浩醫院管理有限公司”,信息牌顯示,該公司有陪診和陪護兩種服務形式。
“他們一般身穿統一服裝,統一聽從護工主管的調度,這些護工來自第三方公司。”在省立醫院就診的孫先生說,他以前為家人找過護工,不用家屬陪護,省了不少時間。“護理內容基本以生活起居為主,包括穿衣、刷牙、協助大小便、協助下床活動等。”
醫院里,隨處可見身穿統一制服照顧患者的護工。
收費方式標準不一 找陪護也要“遵醫囑”?
護工幫助醫護人員完成患者生活護理,在一定程度上減輕了家屬壓力,有家屬認為,這可以為患者提供更專業的服務,但也有部分家屬對陪護提出疑問。
“沒有辦法,來了就得按照人家的規定。”一位正在病房外等待入院的患者家屬表示無奈,“我不接受,我在旁邊照顧肯定比他們好,但是不接受也沒有辦法。”該家屬認為,對護工來說,這只是一份工作,沒有自己親人照顧得盡心,自己在里面陪護,能放心一些。“病人在住院期間最需要家人在身邊,非常不理解醫院為什么要這樣做,難道住院陪護也要謹遵‘醫囑’?”
記者了解到,所謂無陪護病房,是指患者住院期間沒有家屬陪護,而是由經過專業化、規范化培訓的專職陪護人員配合醫護人員完成患者的生活護理,從而實現無家屬陪護或陪而不護,以降低患者家屬陪護壓力。
在這種無陪護病房,從患者入院當天起,護理工作就開始了。家屬除了在患者入院當天的上午和下午可探視外,其余時間不可進入病房,全由護工照顧。
關于護工費用問題,大家看法也不一樣。有市民表示可以接受,“沒法選擇,照顧得好不好都得請護工。我們已交完錢了,交了四天的。”一位患者家屬說,花錢找護工可以接受,只要能把病人照顧好就行。也有家屬對此表示擔憂,“三五天能接受,要是長時間請護工,也是一筆不小開支。”
記者在調查中發現,齊魯醫院“無陪護”病房區的護工收費是150元/天。入駐省立醫院的擎浩醫院管理有限公司收費標準較多,一則“患者家屬告知書”上顯示:入院一次性收費690元(用工≤7天,導檢+生活護理),此外,還有日間手術收費200元、監護病房收費160元/天(無陪,不包含在打包價內單獨收費)等額外收費項目。
但是,同一家公司在不同醫院的收費方式也不一樣,以擎浩醫院管理有限公司為例,該公司在省中醫的收費標準為6天以內打包費890元。由于入駐醫院的第三方公司不止一家,導致同一醫院不同科室的護工費也不一樣。“每個科室都有每個科室的規定,價格不一樣。”一位護工主管說。
醫院的護理公司多、服務種類多,可以給患者提供更多選擇,但有市民反映,在部分醫院,有醫生會指定陪護形式,“我們想請一對一的護工服務,大夫不允許。”
醫院跟第三方公司合作 護工被派駐到院區工作
關于醫院和第三方公司的合作方式,一位來自擎浩醫院管理有限公司的工作人員稱,是通過醫院招標的形式開展的,“我們跟醫院有合同,和保潔、保安差不多,被派駐到醫院里工作。”
記者在宣傳單上看到,擎浩公司可提供一對一、團隊制兩種陪護模式,對護工進行統一管理(包括統一服裝、統一標識、統一收費、統一派工),且持證上崗(護理員健康證、上崗證、身份證)。
入駐齊魯醫院的泉馨護理,全稱為山東泉馨健康產業集團有限公司,也是通過招標形式入駐醫院。記者在齊魯醫院官網上看到了中標公告,公告顯示,同時間中標山東大學齊魯醫院醫療陪護服務項目的有三家單位,分別為山東泉馨健康產業集團有限公司、銀豐醫療服務有限公司、山東善德投資有限公司。
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