【報資訊】上海閔行推出“樂業調解”新模式 化解勞資糾紛同時推薦新崗位
遇到勞資糾紛，最讓人頭疼的是啥？一怕有理得不到應有賠償，二怕得罪了上家還找不到下家。
那么，要是既能幫你和企業化解矛盾，還能無縫銜接給你推薦新崗位。有了這種“一幫到底”的服務，你原先無奈與忐忑的心情是不是好了許多？近日，記者從上海市閔行區人社局了解到，該區在滬率先推出“樂業調解”新模式，近一年來不僅有效提升了勞動爭議的化解能力，更是同步成功推薦上崗就業超過百人。
(資料圖片)
“心緣虹橋”樂業調解工作室現場。虹橋鎮社區事務受理服務中心供圖
“1+1”要大于“2”
過去，走進虹橋鎮社區事務受理服務中心，“職介登記”和“仲裁代收”是兩個窗口。而如今，“兩窗合一”，對外亮相的是全新的“心緣虹橋”樂業調解工作室。
“我們關注的，是如何發揮整合效用，讓1+1>2?！敝行母敝魅晤櫵嚱芨嬖V記者，他們在過去的實際工作中發現，雖然通過調解，勞資雙方能“有話好好說”，矛盾也可以得到快速化解，但不少勞動者的心結沒有完全放下，尤其會擔心找不到下一份工作，“畢竟，例如裁員、解聘等發生得比較突然，勞動者很難做到萬全的準備?！?/p>
那么，能不能在保護員工合法權益的同時，還能為其提供就業指導與崗位推薦呢？為此閔行區于去年率先在滬推出“樂業調解”聯動機制，讓勞動者在與企業爭議調解時，能同步獲得就業服務，從而力求做到“一幫到底”，虹橋鎮社區事務受理服務中心也因此成立了專門的工作室。
成立以來，樂業調解工作室已高效處置了一批又一批案件。最近，上海某置業公司酒店分公司資金流轉出現問題，需要對公司部分崗位進行調整。調整波及到了作為業務拓展總監的金先生，雙方自行溝通了多次，卻仍有分歧。得益于中心依托虹橋鎮15個勞動保障工作站建立的“流動調裁室”，中心調解員在第一時間了解了情況，并及時聯系雙方耐心溝通，最終達成了一致意見。
調解成功了，工作卻并未止步。金先生對工作人員表示，希望繼續從事自己比較熟悉的酒店行業，但同時也表達了對未來的擔憂：“現在酒店行業不景氣，不知道之后能否順利找到合適工作”。為此，工作人員耐心地為金先生疏導求職焦慮情緒，幫助他分析了解自己的求職優勢，重新建立求職信心，并結合金先生的工作經驗、個人特長和性格特點，為其量身定制了一套求職指導方案，通過樂業上海招聘等渠道為其匹配合適的崗位并提供面試指導。金先生的焦慮狀態逐漸消失，面試狀態越來越好。經過多次推薦面試后，最終收到了一家咨詢公司拋來的橄欖枝，他表示對工作內容與薪資都比較滿意。
“專員制”一站式幫到底
顧藝杰表示，一方面，工作室堅持勞動維權與就業幫扶同步，為勞動者提供維權服務的同時，開展一系列就業幫扶服務。另一方面，秉承“一站式”用心服務，成立樂業調解工作組，做好“一人一檔”的工作記錄，最大限度調用資源服務好勞動者。
如今，工作室里配備了多名專員，專門負責調解事務和離職員工的職業指導、崗位推薦、面試指導和人才政策咨詢等，從而為爭議調解后勞動者的就業需求量身定做“個性化”方案。
記者了解到，這里的調解人員都是有著豐富調解經驗的“老師傅”，在面對許多復雜的爭議時，都能給出“巧”解方案；而求職指導則是“紅娘”，除了推薦合適的崗位之外，對于有面試輔導需求的求職者，還會針對具體崗位開展模擬面試，并定期邀請公司人事提供面試技巧培訓，收到不少求職者的歡迎。
工作人員表示，“樂業+調解”模式不但可以有效提高調解成功率，而且可以為失業人員再就業保駕護航。勞動者有了新工作，也更容易與“老東家”坐下來心平氣和地溝通，有助于勞資矛盾平穩解決。此外，“樂業+調解”品牌服務項目還包含律師咨詢服務、創業咨詢服務以及技能培訓申報服務等，能根據申請人的需要與特點提供“一站式”多元化服務，穩定勞動關系同時，進一步拓展申請人再就業的發展空間，做到調解、樂業兩不誤。
數據顯示，2022年度，閔行區“調解就業服務專員”共推薦就業349人，成功實現就業152人。
預警平臺實時掌握信息
而在樂業調解工作室內，還上線了“勞資矛盾智慧預警平臺”，一面大屏幕將監控企業的相關數據呈現得一目了然。
轄區內企業數以萬計，怎樣才能從中發現存在勞資糾紛隱患的關鍵“少數”？記者了解到，閔行區通過接入大數據中心，對企業的司法處置、行政處罰、勞動用工等六個維度的不同風險因子數據進行分析和打分，從而實現勞資矛盾的精準預判。
“利用大數據的能力，提升預警的效用?！鳖櫵嚱芨嬖V記者，該系統充分發揮了系統大數據預判功能，將分析出的預警信息自動分配給虹橋鎮各工作站，同時能實時統計各工作站的各類勞動糾紛數量、預警級別，有效提高了事前介入能力，做到事先預判，及時化解。系統能抓取各類輿情信息以及企業運營公開數據，合理掌握企業動態，針對存在不穩定因素的企業，系統會及時自動列入風險企業，而當企業的分數達到一定程度就會觸發系統的四色預警機制，收悉后可以通過平臺一鍵下發至網格內協調員，第一時間上門開展處置工作，現場打卡并手機端上報情況，從而使勞動關系的維護由“被動處置”走向“主動解決”。
今后，工作人員通過系統看板功能，還能夠動態掌握企業總數、風險企業數、欠薪平臺數、勞動爭議調解處置情況以及預警排摸等情況，通過事前及時介入，預判勞動糾紛來源，提前完成勞動爭議調解與監管工作,有效使用工矛盾化解在萌芽階段。
（據勞動報消息 勞動報首席記者 羅菁）
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