本以為天上掉餡餅盲盒開出蘋果手機 結果被四個小字忽悠了
點擊微博上的抽盲盒鏈接，被提醒“恭喜獲得盲盒iphone14 Pro max”，只不過想要領獎就得新下載歐氣盒子app才行。王女士本來以為天上掉餡餅“砸”到了自己，可下載后，她發現需要重新抽獎，開出的產品與之前所說的蘋果手機大相徑庭，因此質疑平臺誤導消費者。歐氣盒子的工作人員對此予以否認，“王女士之前看到的是活動頁面，其中標注了‘有機會開’的字樣，所以那并不是用戶實際中獎的東西。”
10月11日，王女士刷新浪微博時，看到一條推送消息稱“歐皇附體，第一次抽就中了，真的發貨了!”下方附帶了蘋果14Pro的抽取鏈接。她帶著好奇心點了進去，被提醒“恭喜獲得盲盒iphone14 Pro max”，開盒價39元。隨后她付費并點擊立即開獎，又被提醒需要下載一個名為“歐氣盒子”的app才能領獎。
王女士按照提示一步步操作，打開歐氣盒子app后自動跳轉到新界面，點擊發現自己抽中的是一個撕拉面膜，說好的蘋果手機不翼而飛。獎品大相徑庭，這讓王女士大呼受騙。“而且需要再開一個盲盒后才能包郵，否則還需支付運費。”王女士認為，歐氣盒子平臺以抽蘋果手機為噱頭，引導用戶下載app并消費。“活動頁面很容易使人產生歧義，但平臺拒絕退款，大家都要小心這種套路。”
針對王女士反映的問題，信網聯系到歐氣盒子平臺。工作人員否認存在誤導消費者的情況：“盲盒需要支付后才能拆封，在沒有付款前消費者看到的都是活動頁面，告知他們盲盒最高可開的商品，而不是實際中獎的東西。”工作人員稱，頁面中都會標明“最高可開”或“有機會開”等字樣，消費者在開獎或支付前，都有相應的活動規則可以查看，“開出商品存在隨機性、兩件包郵等問題都有提到。”
而盲盒在線上一經拆封是不支持退款的，“如果用戶通過其他平臺的廣告進入活動頁面并且沒有拆開盲盒，我們可以幫忙嘗試申請。”該工作人員還提到，歐氣盒子和微博是合作關系，所以用戶可以看到廣告，并通過鏈接購買盲盒。而盲盒的郵費是快遞公司收取的，平臺只是代收。
收到工作人員的答復后，信網從王女士提供的活動頁面上確實找到了“有機會開”的字樣，但字體較小容易被忽視。歐氣盒子平臺的《購買須知》，也的確可以看到抽獎概率、產品置換、提貨發貨等規定。
青島市消費者權益保護委員會的工作人員表示，商家在開展活動時，相關重要字樣的提醒應當醒目，用戶在消費時也應仔細查看相關規則，避免后續產生糾紛。(記者鄭倩楠)
