【天天新視野】深圳龍崗打造家門口的調解室
工人日報-中工網記者劉友婷 通訊員巫琳琳
近年來，在深圳市龍崗區，越來越多有特色、有亮點、有成效的社區品牌調解工作室出現，有力維護轄區的和諧穩定，保障居民的安居樂業。
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2021年至今，龍崗區司法局在全區111個社區推廣社區品牌創建，打造基層法治陣地，突出優秀調解能手的示范引領作用，提升社會基層治理水平。目前全區已建成21個社區品牌調解室示范點，50個特色品牌調解室、40個多元解紛品牌調解室。今年以來，共受理矛盾糾紛4201宗，成功調解3737宗，涉案金額為1.8億元。
龍崗區司法局結合實際，主動作為，上下聯動，與各街道通力協作，深入基層實地察看、摸排調研社區情況，經過兩次廣泛征求意見，制定《龍崗區“社區品牌調解室”工作實施方案》《龍崗區品牌調解室暫行管理規定》，明確標準，規范品牌調解室的創建流程，周密統籌創建工作。以社區個人品牌調的建設為依托，延伸拓展個人品牌的影響力、服務項目和工作內涵，打造成社區的平安建設服務中心。
據介紹，該局召開社區品牌調解室創建工作推進會，進行動員部署，加大工作力度，形成工作合力，把每一個社區品牌調解室打造成龍崗人民調解工作“名片”。寶龍街道龍新社區“忠哥調解室“、平湖街道上木古社區“綺雯陽光調解室”進行經驗介紹。通過學習好經驗、好做法，提升社區品牌調解室創建工作水平。
同時，還通過選取相關社區，聚焦最能反映社區調解工作特色亮點，創建以基層優秀人民調解員命名的個人調解室。制定建設規范和標準，打造個人品牌調解室示范樣板，將近年來已培育成熟的“忠哥調解室”“綺雯陽光調解室”作為模板，組織街道和社區調委會參觀學習。
此外，龍崗區司法局申報個人品牌調解室的21位優秀調解員長期從事人民調解工作，在當地干部、群眾中威望高，調解經驗豐富。在他們的帶領下，通過整合調解室、公共法律服務點、在線司法確認室等資源，加強協作，開展矛盾糾紛化解和司法確認工作，化解了“寶龍街道陳某與李某家庭糾紛”“茵悅之生物業糾紛”等一大批持續時間長、疑難復雜案件，為基層平安建設和訴源治理工作發揮重要的作用。參照深圳市人民調解組織規范化建設標準要求，品牌調解室有相對獨立的辦公場地和必要的辦公設備，懸掛規范統一的品牌調解室牌匾。建立健全學習例會，糾紛登記，統計報表，文書檔案管理，回訪和信息分析反饋等制度。
將社區品牌調解室創建列入區委重點工作。通過明確目標任務、責任部門、推進計劃和完成時限，實行臺賬式管理、項目化推進，持續跟蹤督辦，推進工作進展。全面打造人民群眾心中做得好，信得過，叫得響的人民調解工作室品牌。把調解室的硬件設施、日常辦公費用納入街道年度預算，通過購買服務等方式，為每個品牌室配備一名專職人民調解員，優化人民調解案件補貼發放流程，落實補貼發放。
結合社區糾紛工作薄弱環節，充分發揮法官進社區、公證進社區、社區法律顧問等機制，整合社區五老“老人員、老干部、老戰士、老專家、老教師、老勞模”“兩代表一委員”，人大代表，黨代表，政協委員，心理咨詢等各方資源進駐，打造矛盾糾紛多元化解機制。
