“眾口難調”的好事怎么辦？答案就在人心里
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原標題：“眾口難調”的好事怎么辦？答案就在人心里
一樓住戶不同意加裝電梯怎么辦？有居民希望小區建停車場、還有人希望多種花植樹，如何決策？……老舊小區改造，給百姓帶來可感知的變化，背后是一系列難點堵點的疏通、一系列辦法機制的破和立。
住房城鄉建設部近日發布數據，全國1—7月新開工改造城鎮老舊小區4.66萬個，惠及居民795萬戶。按照計劃，今年全國要新開工改造城鎮老舊小區5.3萬個。
老舊小區改造關系到千家萬戶，住戶訴求各自不同、利益多元化，同時也涉及多部門協同，這考驗著城市治理的能力與智慧。難題都在細節里，需要以“繡花”功夫一一解答好。
敲開“百家門”，用“好點子”兼顧多方利益，把好事辦好。北京市通過“12345”市民熱線以及“安居北京”公眾號、北京業主決策平臺等多種渠道，及時獲取意見建議、回應居民訴求。“居民意愿調查”“項目改造前公示”，成為多地老舊小區改造的“標配”。不少小區借助改造機會，打通消防通道、清理小區多年的“僵尸車”；在綠化帶旁設置晾衣桿，解決居民常年無處曬衣難題。把事辦到百姓心坎上，自然事情好辦、好事辦好。
問詢“千家計”，以新辦法回應居民新需求，以“心”換“新”。上海市殷行街道針對老社區近6萬輛電瓶車的停車需求，車棚智能化實現消防、充電等功能“一網統管”；廣州市將思路由物理空間改造向完善社區社會治理轉變，挖掘文、商、旅、創等多元社區價值；多地“居民會客廳”、服務站、創意墻繪等“小而美”的公共服務產品和藝術產品的打造，培育了新功能、新業態。老街區成為新網紅、老街坊樂享新生活，老舊小區“逆生長”，為城市更新的拼圖增添親切而美好的風景。
著眼“萬戶安”，用好機制化、法治化的辦法，提升覆蓋面。老舊小區加裝電梯是居民普遍關心的訴求，在各地拿出實招破題的基礎上，9月1日起即將施行的《無障礙環境建設法》明確規定，國家支持城鎮老舊小區既有多層住宅加裝電梯或者其他無障礙設施，為殘疾人、老年人提供便利。從地方實踐到國家立法，要讓“加梯”工程一鍵直達民心，2018至2022年我國累計加裝電梯8.2萬部，截至7月底，今年已加裝1.8萬部。
也要看到，有的老舊小區存在改造方案重表輕里、改造資金不足等問題。7月，住房城鄉建設部等七部門印發《關于扎實推進2023年城鎮老舊小區改造工作的通知》，其中“一小區一對策”的提法、解決“錢從哪里來”問題的探索，這說明，“微改造”還需要更多精細精準的“微解法”“微創新”。
當前，城市發展從大規模增量建設，轉為存量提質改造和增量結構調整并重。老舊小區改造一頭連著民生，另一頭連著發展，也是擴大內需的重要舉措。把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，答案就在人心里。（陶郎）
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