破解景區“預約難”應綜合施策
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原標題：破解景區“預約難”應綜合施策
北京是全國游客最青睞的旅游目的地之一，今年暑期，到京游客增多疊加景區實行限量預約制度，出現了景區門票“預約難”現象。
隨著旅游業強勢復蘇和人們旅游需求升級，在預約制漸成常態的情形下，如何破解旺季熱門景區“預約難”，承接起高漲的旅游熱度，不讓游客乘興而來、敗興而歸，成了當下有關部門和景區的一道必答題。筆者認為，限量預約是邁向優質旅游的新起點，但也不能簡單地“一刀切”。比如，在制度設計上，可借助大數據進行更精細、更智慧、更貼心的方式推進限量預約制度，在票源分配上進行更合理的安排，既保護景區資源，又讓游客滿意。
破解熱門景區門票“預約難”的關鍵是實現供需兩端的有效銜接。對文旅行業來說，應做好更充分的產品供給工作，為游客提供更多樣的旅游選擇。當某個熱門景點客流過大，可在尊重游客意愿的前提下，通過預約平臺引導游客到同地域資源環境不錯、具有地域特色的其他景點或非熱門景點去，做好引流和分流。比如，針對“預約難”的博物館，對游客加大其他類別博物館的宣傳，推動更多數字文旅產品研發，為游客提供更多了解文博的場所。
細化預約時段、增加承載量、延長服務時間，景區也要有所作為。實行預約制應本著便利的原則，可延長旺季門票預約周期，盡量把放票時間集中在白天；將部分門票放在線下渠道進行銷售，并預留一些“應急票”供前來參觀的特殊群體。這幾天，有的地方開始積極回應群眾訴求。比如，北京市文物局發布通知，要求市屬各博物館適時延長服務時間、開展夜場文化活動；一些熱門場館也適當增加門票投放量或預約名額，以滿足群眾參觀需求。
此外，在改善景區預約制的同時，在旅游旺季適當時間段內，不妨優先滿足外地游客預約購票，讓他們盡量少受景區限流影響。同時，在景區和博物館之外，遏制門票代搶還須多方共同發力。
總之，破解景區門票“購票難”，需要綜合施策，用發展的思維來解決，從一個個細微處下功夫，更好地滿足人民群眾的精神文化需求，助力文旅行業高質量發展。（付彪）
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