當前短訊！物業紅黑榜就應動真格
(相關資料圖)
原標題：物業紅黑榜就應動真格
近日，寧波市福明街道通過鄞州區政府官網公開《福明街道物業管理工作考核實施辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《辦法》）?！掇k法》明確，該街道辦擬對轄區內物業管理進行考核評分，設立紅黃黑榜，對表現突出的管理者和服務人員給予優秀物業人才待遇，對黑榜單位采取限期整改、資補約束、物業退出等機制。
這一《辦法》中，最大的亮點是“連續3次上黑榜公示的物業單位，街道社管辦支持該業委會按規定提請到期解約或提前解約物業公司”。如此給力的評價結果運用，在各地并不多見。這種動真格的做法，對于物業的震懾力不言而喻。
這些年，各地物業管理亂象不斷，每每引發業主的不滿，諸如物業收費不合理、服務質量低下、小區臟亂差、安全隱患多等問題，很讓小區業主頭疼。但業主在反映這些問題時，常常要“跑斷腿、磨破嘴”，即使反映到相關部門，也收效甚微。久而久之，業主和物業的矛盾越積越多，沖突也時有發生。
更讓人不能接受的是，當業主想換個物業，卻常常阻力重重。即使物業到期換了新物業，也有可能“舊病重犯”。新物業再現老問題，一個重要原因，恐怕正是業主對物業沒有有力的評價權。而那些連業委會都沒有的小區，難言集體評價權，也就更容易被物業“糊弄”。事實證明，若是業主正當的評價權不能真正落地，換再多物業恐怕也無法解決真問題，只有完善相關監督制度，才是治本之策。
此次寧波市福明街道出臺的《辦法》，獎罰分明：上紅榜有獎，表現突出者，定期納入優秀物業人才庫，街道層面按政策給予個人享受參加大型會議活動、推薦“兩代表一委員”候選人、安排工會競賽活動等相關待遇；評定為黃榜、黑榜物業單位必須按要求限期整改到位，未按期整改到位的予以降級處理，黃榜單位降為黑榜單位；連續3次上黑榜，則可能面臨“走人”的嚴重后果。優勝劣汰，雙向激勵由此形成。避免物業“躺平”，就該用這樣動真格的實招。如此一來，那些業主眼里的“垃圾物業”，就會有危機感，就會把更多心思用在服務業主上。
從合約來說，物業與業主是對等的契約關系，業主根據合約承擔服務費用，而物業提供養護、管理、維修等服務。物業不能履約，業主有權依法解聘物業，這本不該成為問題。小區是城市管理的基本單元，也是廣大市民的家園，小區物業管理水平的高低，直接關乎市民的幸福指數?；鶎又卫矶喑鰧嵳?，完善物業監管，捍衛業主權益，勢在必行?！皩幉ǚ桨浮钡膭诱娓駪B度，理當引起更多地方效仿。
另外值得一提的是，物業紅黑榜制度的執行效果，關鍵在于細節。比如，如何構建科學評價機制，避免領導或部門意見壓倒民意？如何防止惡意差評誤傷物業，保證評價本身的客觀公正？如何避免短期行為，建立監管的長效機制？在后續落實過程中，這些問題都應該被重視。只有在完善立法、強化監管、提升業主法規意識和組織能力等方面著重發力，那些與物業有關的煩惱才能被真正解決。（冷勇）
