Epic游戲商城常見問題匯總：官方發布整活視頻熱情解答
游俠網每周都會準時更新Epic喜加一的新聞，相信關注游俠網的玩家朋友已經對Epic很熟悉了。Epic官方今日發布視頻，匯總了一些常見的使用問題，并加以幽默的解答。E寶太良心了！
網絡問題導致無法登錄
(資料圖片)
國內網絡環境復雜，并且Epic服務器并不在國內。加上不可避免的物理距離和障礙，確實難以直接解決。最好的方法是使用游戲加速器，最好找一些口碑好的品牌。
移動寬帶問題
移動寬帶出海線路比較難，約10%-15%的移動用戶都會遇到類似的問題，只能靠加速器改善，或者更換成電信、聯通等寬帶。
賬號問題導致無法登錄
官號運營無權限查看玩家賬號信息，需要玩家自行聯系Epic客服，支持中文溝通。
游戲如何退款
Epic官網賬號頁面的交易選項中，可以查看歷史訂單，并有申請退款操作。部分游戲不支持自助退款，需要聯系客服協助。頁面還能查看詳細的退款政策。
無法領取免費游戲
所在IP段有大量用戶領取游戲，觸發防刷號機制，需更換IP嘗試。比如關閉加速器、或使用手機移動數據網絡。
游戲庫整理
Epic支持游戲庫自定義整理和收藏夾合集功能，方便檢索歸納。
游戲名中文搜索
由發行商決定游戲是否能通過中文名搜索，大部分有官方中文名的游戲都可以，比如《無主之地3》。而沒有官方中文名的游戲就不行，比如《俠盜獵車手/GTA》。
Epic云存儲
Epic官方承認云存儲功能并不穩定，建議大家直接關閉，以免出現存檔丟失的情況。
游戲無法啟動或崩潰
一般是發行商推送的版本有問題，需等待游戲補丁更新。或者是嘗試更新電腦環境，比如升級顯卡驅動。
游戲中的網絡問題
啟動游戲后，幾乎不再與Epic產生網絡連接，而是與游戲官方服務器交互。需要玩家加速游戲本身，而非Epic商城。
跨平臺聯機
是否能跨Epic和Steam聯機，以及跨PC和主機聯機，由游戲官方決定，與Epic無關。一般情況下，大多數游戲是支持Epic與Steam聯機游玩的。
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