世界新動態：“互聯網+”助推政務服務能力漲“三度”
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原標題：“互聯網+”助推政務服務能力漲“三度”
近日，2021年度省級政府和重點城市一體化政務服務能力第三方調查評估結果正式發布。評估結果顯示，深圳一體化政務服務總體指數為“非常高”，處于最高檔，繼續發揮示范引領作用。
深圳一體化政務服務總體指數“非常高”，得益于“互聯網+政務服務”改革的持續深入推進。深圳是一座年輕城市，也是全國“最互聯網城市”，互聯網接受程度高，改革創新能力強，在數字政府、智慧城市建設以及“互聯網+政務服務”改革方面具有先發優勢。
近年來，深圳聚焦“優政、興業、惠民”，將數字政府、智慧城市建設以及“互聯網+政務服務”改革作為深化“放管服”改革的重大任務來抓，作為推進城市治理現代化的重要突破口來抓，作為打造國際一流營商環境的重點切入口來抓，一體化政務服務能力“水漲船高”。
聚焦速度，推進政務服務從“線下跑”向“網上辦”轉變。在深圳，線下能辦的政務服務事項線上幾乎都能辦，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。深圳在全國率先推出“秒報秒批一體化”新模式，能夠實現全流程不見面、零跑動、全自動，“即報即批、即批即得”，正是政務服務“深圳速度”的極致表現。
聚焦集成度，推進政務服務從“分頭辦”向“協同辦”轉變。深圳2019年開始推行政務服務“一件事一次辦”改革，目的在于將群眾和企業需要到多個部門、經多個環節辦理的事項，經過環節整合、流程優化變成“一件事”，實現一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成，變“多次跑”為“最多跑一次”。
聚焦便利度，推進政務服務從“屬地辦”向“全市辦”轉變。針對市域內人口跨區流動、企業跨區經營，人員工作地和居住地不在同一個區常有發生的情形，推進政務服務事項實現全市通辦，讓企業和群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。
從“可辦能辦”轉向“好辦易辦”，不僅是政務服務的大提升，也是營商環境的大變革。政務服務轉向需求導向型、公眾響應型、智慧精準型，可以實現政府與群眾、企業之間的良性互動，節約大量時間成本、經濟成本、行政成本。營商環境的優化，市場活力與社會創造力的勃發，有賴于此。
向未來，深圳要堅持以“數”提速、以“智”提質，全面推進政務服務運行標準化、供給規范化、辦事便利化，切實提升群眾和企業的滿意度、幸福感、獲得感，為推動高質量發展、創造高品質生活、推進高效能治理創造深圳樣本。（姚龍華）
