環球即時：平臺不能成為“好評返現”的幫兇
2022-06-28 09:40:05|
來源：河北日報 作者：
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原標題：平臺不能成為“好評返現”的幫兇
商家答應給好評可返10元現金卻只返了10元優惠券，安徽蚌埠李女士覺得被欺騙，找平臺維權。平臺客服人員表示，平臺不支持“好評返現”，不過，如果商家有承諾，消費者可以聯系商家協商，協商不成，平臺會介入處理。近日，在平臺的介入下，李女士收到了10元轉賬。（據《工人日報》6月27日報道）
眾所周知，“好評返現”是商家以金錢誘導消費者作出非真實評價的手段，為法律所禁止。平臺客服人員一邊表示平臺不支持“好評返現”，一邊在接到消費者投訴后，仍然要求商家履行承諾。這實際上是一種變相的支持。這樣的行為不僅使其他消費者難以獲得客觀真實的評價，也會損害其他經營者的合法權益，擾亂正常的市場秩序。更嚴重的是，這種姑息和縱容有可能使一些商家更加有恃無恐地進行“好評返現”。
去年8月，市場監管總局發布的《禁止網絡不正當競爭行為規定（公開征求意見稿）》提出，經營者不得以返現、紅包、卡券等方式誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為。作為“把關人”，電商平臺在接到消費者投訴商家不履行“好評返現”時，應當依照協議進行處罰，引導商家依法誠信經營，而不是遷就甚至默許。希望各個電商平臺都能負起責任來，堅決制止“好評返現”亂象，不當商家誘導用戶評價的幫兇。（張濤）
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