遏制“超長預售” 需監管“超長待機”
2022-04-05 14:13:05|
來源：燕趙晚報 作者：
遏制“超長預售” 需監管“超長待機”
“冬天買的衣服快到夏天了還沒發貨，預售是在考驗我對店家的忠誠度嗎？”“誰說顧客是上帝？現在的賣家才是！”近期，有關網紅電商預售的話題引發了大量討論，多名網友表示對隨處可見的預售已逐漸失去耐心。（4月4日《中新經緯》）
電商預售，本是針對一些制作繁雜的商品或首發上市的新品，如今卻呈現向普通商品無休止蔓延之勢。尤其一些“網紅服裝”店鋪，更是開啟超長預售模式。
“超長預售”，主要有兩方面原因。其一，制造噱頭。部分商家將預售模式作為營銷宣傳和流量增長的手段，故意制造“奇貨可居”的假相，以此吸引消費者。其二，轉嫁風險。一些商家通過“超長預售”，提前試探市場反應。一旦預售不及預期，就以種種理由取消訂單，從而將試錯成本轉嫁給消費者。
然而，“超長預售”侵犯了廣大消費者的合法權益。“超長預售”相當于商家白用了消費者的錢款，卻無需履行應盡的義務。況且，預售期間消費者的消費需求很可能發生變化。比如，原本春天買的毛衣，等夏天才收到貨，讓人哭笑不得。
遏制“超長預售”，需要監管“超長待機”。有關部門應加強對電商平臺預售商品的全鏈條、全流程監管，凡預售商品須在醒目位置明確告知發貨日期，并約定違約責任，超出合理預售期限的商品不予上架。對于預售期擅自取消訂單、發貨時間一拖再拖的，必須依法予以處罰。
除了監管部門行政處罰外，消費者也有權向違約商家索賠，通過向消協投訴、向法院起訴等渠道，運用法律武器維護權益。有關部門也應進一步暢通投訴渠道，簡化處理流程，幫助消費者維權。（張淳藝）
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