這群“店小二”全年代辦事項千余件
王秀娟(左)和韓雨(中)在代辦現場。
昨日，春日的陽光灑向生態科技新城萬福未來健康社區項目。塔吊旋轉、工人穿梭，工地上各項工程正如火如荼進行著。“真是多虧了你們前期介入協調，給我們帶來了很多便利。”看到項目代辦員韓雨和王秀娟再一次來到工地，項目負責人劉偉趕緊迎上去連聲道謝，“目前我們正抓緊施工，盡早將項目交付業主。”
近年來，我市政務綜合服務中心統籌市、縣、鄉、村四級審批部門及服務部門的力量，成立了977人組成的代辦員隊伍。他們按照“屬地負責、層級分工、無縫對接、責任到人”的工作要求，建立投資項目服務“網格化”代辦幫辦服務體系，實現項目服務“橫向到邊、縱向到底”。
王秀娟就是生態科技新城區級“店小二”代辦員，眼前萬福未來健康社區的項目，她不知來回跑了多少次。實地查看并推進項目進度、及時與負責人點對點聯系、了解困難及時協調，這就是她日常工作的一部分。“每周開展重大項目協調推進會、每半個月集中匯總進度，每個月25日之前報市里。”王秀娟說，一個“店小二”手上至少服務一個省市級重大項目，全程跟蹤服務，確保它們順利落地。
“2021年7月7日，主任掛包帶隊，去開發區惠通科技股份有限公司進行第二次上門服務”、“2021年9月29日下午，去開發區該公司進行第三次上門服務”、“2021年12月24日，進行第四次上門服務”……打開代辦員韓雨的行程表，內容清晰可見。
目前，我市在省級以上開發園區建立了“店小二”代辦服務站，為開發園區企業提供企業開辦、立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收等全鏈條、全口徑、全流程代辦服務。截至2021年底，全市“店小二”代辦服務站共代辦事項1212件，幫辦事項1671件，大大提高了園區企業的滿意度和獲得感。
“今年，我們還將延伸代辦服務產業鏈，打造‘一鎮一品’代辦品牌。”市政務辦工作人員介紹，根據各產業項目的特點和需求，分門別類為產業鏈建立“專屬”項目服務先鋒隊。
去年盛夏，突如其來的疫情讓揚州按下了“暫停鍵”。作為政府與百姓之間的“連心線”，12345熱線承擔著為民解難、民意上達的重任。市政務辦成立12345熱線工作協調專班，90個成員單位170人組建“揚州12345熱線工作推進群”，24小時專門應對群眾各項問題，確保“急難愁盼”的緊急訴求辦得更快更實。
